Nu as fi vrut sa fiu rautacios, insa am observat ca nu sunt singurul care a avut probleme cu Raiffeisen Bank . As fi vrut ca totul sa ramana pentru mine, insa nu pot scapa de acest cosmar care se numeste Raiffeisen.
Acum putin timp am incercat sa fac un imprumut, la o banca oarecare. Am avut neplacuta surpriza sa constat ca figuram in CRB cu intarzieri de 180 de zile la un credit anterior, facut la Raiffeisen Bank. Am ramas oarecum socat, pentru ca pentru perioada in care eram inscris in CRB, mai aveam inca chitante cu care puteam dovedi ca nu era vorba de nicio intarziere in acea perioada... si totusi era 6 luni de intarziere.
Dar cum s-a ajuns la asa ceva ??? Evident ca si " prietenii " de la Raiffeisen Bank aveau partea lor de vina, asta in opinia mea.
In anul 2003 am facut un credit ipotecar in valoare de 8000 usd la Raiffeisen Bank, ofiterul de credit cu care am semnat contractul, domnul Dragos Arambasa , mi-a facut acel grafic de rambursare atasat la contractul de credit. Mi s-a spus ca in acel grafic de rambursare erau trecute toate ratele pe care trebuia sa le platesc. Am intrebat in mod expres daca asigurarea imobilului , care evident este obligatorie in orice contract de credit ipotecar, este trecuta in acel grafic de rambursare. Mi s-a raspuns ca da, aceasta asigurare a fost calculata si introdusa in rata lunara pe care trebuia sa o platesc si m-a asigurat ca pot plati fara grija dupa acel grafic. Asa am si facut, imi plateam rata lunara, iar dupa 3 ani am primit un telefon de la o angajata Raiffeisen Bank, care ma informa ca am o restanta de aproximativ 400 USD. Am cautat si am gasit toate chitantele care dovedeau ca eu imi platisem toate ratele pana atunci. Doamna si-a dat seama pana la urma ce acea restanta provenea de la faptul ca eu nu-mi platisem aceasta asigurare a apartamentului achizitionat. Atunci mi-am dat seama ca am fost prost informat de domnul Arambasa, care a mai facut o gafa in acel moment. In primul rand nu m-a intrebat in ce zi vreau sa se faca plata, a pus-o el din burta. Dar ma rog, acest lucru are mai putina importanta. Am platit acea datorie si speram sa nu mai am surprize de genul asta. Ca sa fiu sigur de acest lucru, atat eu cat si sotia mea verificam de 4-5 ori pe an contul. De fiecare data era super ok, fara nicio problema . Dar ... aveam totusi de-a face cu Raiffeisen Bank si " super " angajatii sai.
Pe 1 noiembrie 2007 am fost cautat acasa de doua persoane, unul dintre ei, domnul Lupulescu, executor judecatoresc al prea cunoscutei Raiffeisen Bank, care mi-a adus la cunostinta ca aveam creditul blocat din data de 6 noiembrie 2006, deci cu un an in urma si ca in termen de 15 zile trebuie sa platesc o suma de aproximativ 8200 USD care reprezentau ratele ramase plus penalizari la data de 6 noiembrie 2006. Am aratat chitantele care dovedeau ca plateam rate, inclusiv in 2007, dar domnul Lupulescu mi-a spus ca acest lucru il discut cu banca. Mi-a facut un proces verbal si a ramas ca in termen de 15 zile sa fac rost de bani si sa platesc.
Cum era si normal am fost la banca si am discutat cu managerul de clienti, care mi-a spus sa fac o sesizare scrisa si ca voi primi raspuns la ea in termen de 30 de zile !?! 30 de zile in conditiile in care eu trebuia sa rezolv problema in 15 ???
Ma rog, am facut rost de bani , iar suma platita a fost recalculata la ziua in care faceam plata, respectiv 8600 USD.
Dar aveam o mare intrebare la care nimeni din Raiffeisen Bank nu a putut sa-mi raspunda, cel putin logic. Daca eu am platit absolut toate restantele, penalizarile datorate catre banca la data de 6 noiembrie 2006 si reactualizate la data la care plateam in noiembrie 2007, respectiv 8600 USD, banii pe care eu ii platisem in perioada decembrie 2006-noiembrie 2007 unde erau. Unii mi-au spus ca acestia reprezentau penalitati. Pai cum dracu ???? Daca in noiembrie aveam deja creditul blocat si sume calculate de Raiffeisen Bank, banii din ratele platite in perioada sus mentionata unde erau ???
Evident ca nu am fost lamurit nici pana in ziua de azi.
Cum pot oare angajatii unor sucursale diferite ( Colentina, Iancului si Calea Mosilor ) sa-mi spuna ca sunt super ok cu creditul, cand eu de fapt eram cu el blocat ????? Ce fel de angajati sunt acestia ?????? Evident oameni incapabili, probabil angajati pe spagi si care nu prea avea ei de-a face cu sistemul bancar. Ma intrebam oare daca este normal sa ma trezesc cu executorul judecatoresc acasa , fara ca banca sa incerce sa solutioneze pe cale amiabila aceasta situatie ??? Nu am primit niciun telefon, nicio somatie, nimic din partea bancii si sincer nu mi se pare corect. Dar asta e Raiffeisen Bank si cine vrea sa lucreze cu ea..... .
In momentul in care dosarul de credit a fost respins pe motiv ca aveam aceasta intarziere la Raiffeisen Bank, evident ca am fost la sucursala Bucuresti si am vrut sa cer lamuriri. Angajatul de acolo evident ca se uita cu un mare aer de superioritate, desi se vedea ca nu intelege nimic din ceea ce-i spun. Inteligenta ii iesea prin pori cand mi-a spus ca el nu poate sa-mi dea asemenea informatii si ca mai bine fac.... o sesizare la care sa astept un raspuns in .... 30 de zile. Deci calificat super omu' de la Raiffeisen .
Am facut de aproape o saptamana o sesizare on line la aceasta ..... banca ca sa-i zic asa, desi e o grupare de incompetenti, am solicitat un numar de inregistrare si .... gata. Nici numarul de inregistrare nu am primit, nici raspuns, este adevarat ca problema mea este extrem de dificila si nu au inca oamenii care sa solutioneze asa ceva.
Am avut o curiozitate si am cautat pe internet " probleme Raiffeisen Bank " ....oho, incercati ...o sa va minunati.
http://www.bzi.ro/problemele-raiffeisen-bank-104435
http://www.wall-street.ro/comentarii/Raiffeisen-Bank-ofera-credite-suplimentare-clientilor-bun-platnici/786/Raiffeisen-Bank-are-mari-probleme-de-comportament-fata-de-client.html
http://www.9am.ro/comunitate/forum/view_topic/18918/Raiffeisen-Bank-dispretuieste-clientii.html
http://www.andressa.ro/2007/04/raiffeisen-bank-banca-ta-de-neincredere.html
http://reclamatieonline.ro/reclamatii/details/probleme-raiffeisen.html
http://forum.hotnews.ro/index.php?showtopic=781
http://www.clubopel.com/viewtopic.php?t=12608
http://www.urbaniulian.ro/2008/06/09/a-ajuns-in-evidentele-biroului-de-credit-din-cauza-raiffeisen-bank-care-a-uitat-sa-i-plateasca-ratele-mfbanci/
Acestea sunt cateva link-uri care dovedesc ca .. eu sunt indreptatit sa scriu aici ceea ce am patit. Doar un sfat va pot da, nu lucrati cu acesti incompetenti de la Raiffeisen Bank
